- Single Point of Contact (SPOC): zentrale Ansprechperson für Kunden und intern für die Technik
- Kundenkommunikation: telefonische und schriftliche Betreuung rund um Technikereinsätze
- Du planst und disponierst Vor-Ort-Einsätze, vom Einzeltermin bis zum Projekt
- Du verfolgst Tickets im Ticketsystem TANSS bis zum Abschluss
- Du bearbeitest RMA-Aufträge
- Du überwachst SLA-Fristen und steuerst nach, wenn eine Überschreitung droht
- Du arbeitest eng mit dem Vertrieb und den Fachbereichen der Technik zusammen
- Du entwickelst unseren Servicebetrieb im Team weiter, auch mit Einsatz unserer eigenen KI-Technologie
Mitarbeiter Technikereinsatzplanung (m/w/d)
Stuttgart
Vollzeit
Festanstellung
31.000 - 42.000 € per year
Deine Aufgaben
Must Haves
- Grundverständnis für IT-Themen und -Zusammenhänge
- Hands-on-Mentalität und Freude an dem, was du tust
- Offenheit für KI-gestützte Arbeitsweisen und moderne IT-Werkzeuge
- Kommunikationsstärke und ein freundliches, verbindliches Auftreten gegenüber Kunden
- Ausgeprägtes Organisationstalent und ein gutes Gefühl für Priorisierung
- Belastbarkeit und Flexibilität, auch bei kurzfristigen Terminänderungen
- Bereitschaft zur Arbeit in Tagesschichten innerhalb unserer Servicezeit von 7 bis 18 Uhr
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Teamfähigkeit und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gutes Deutsch in Wort und Schrift (C1)
- Englischkenntnisse, die im Arbeitsalltag praktikabel sind
Nice to Haves
Nice to haves
- Erfahrung mit Ticketsystemen, idealerweise TANSS
- Weitere Fremdsprachen
- Freude daran, unseren Servicebetrieb mitzugestalten und weiterzuentwickeln
Wir bieten
- Eine verantwortungsvolle Position mit direktem Kundenkontakt in einem wachsenden Team
- Planbare Tagesschichten mit frühzeitig abgestimmtem Schichtplan
- Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
- Strukturierte Einarbeitung und Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung
- Mobiles Arbeiten (Home-Office) nach Absprache
- Arbeiten mit firmeneigener KI-Technologie und moderner IT in einem professionellen Umfeld
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Umfeld
About us
indasys - Perfect Teamplay
Become part of the best IT team ... because we have a vision: "We want to become one of the top 10 IT system houses in Baden-Württemberg - together with you!"
As an IT system house, we have been accompanying our customers for over 20 years with the best and most innovative solutions in the field of information technology. Through the perfect interaction of all areas and the specialization in different core areas, we can accompany almost all IT-relevant business processes of our customers and offer holistic and high-quality support. In addition, we are also thinking about everyone's future: Our new building in Motorstraße in Weilimdorf will be equipped with a photovoltaic shell, so that we will be climate-neutral by 2027 at the latest!
We offer our employees an appreciative community: loyalty, trust, customer-oriented actions and a performance-promoting environment are part of our corporate culture - perfect team play! The indasys team currently consists of more than 100 dedicated employees, and the number is growing.
We offer great opportunities for advancement and development - because in order for us to be successful together, the professional and personal development of each individual is close to our hearts.
Become part of the best IT team ... because we have a vision: "We want to become one of the top 10 IT system houses in Baden-Württemberg - together with you!"
As an IT system house, we have been accompanying our customers for over 20 years with the best and most innovative solutions in the field of information technology. Through the perfect interaction of all areas and the specialization in different core areas, we can accompany almost all IT-relevant business processes of our customers and offer holistic and high-quality support. In addition, we are also thinking about everyone's future: Our new building in Motorstraße in Weilimdorf will be equipped with a photovoltaic shell, so that we will be climate-neutral by 2027 at the latest!
We offer our employees an appreciative community: loyalty, trust, customer-oriented actions and a performance-promoting environment are part of our corporate culture - perfect team play! The indasys team currently consists of more than 100 dedicated employees, and the number is growing.
We offer great opportunities for advancement and development - because in order for us to be successful together, the professional and personal development of each individual is close to our hearts.